แหล่งรวมความรู้และเทคนิคการขายออนไลน์
เพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เหนือกว่า

แค็ตตาล็อกสินค้า (Facebook Catalog) คือเครื่องมือที่ใช้จัดเก็บข้อมูลสินค้า เช่น รูปภาพ ราคา และรายละเอียดสินค้าไว้ในระบบ เพื่อใช้บน Facebook และ Instagram เพื่อแสดงสินค้าใน Live Shopping ให้ลูกค้าได้เลือกดูและสั่งซื้อง่ายขึ้นระหว่างรับชมไลฟ์

สามารถสร้างแค็ตตาล็อกสินค้าได้ผ่าน Facebook Commerce Manager โดยเลือกประเภทธุรกิจ > สร้างแคตตาล็อก > เลือกวิธีเพิ่มสินค้า (Manual, Data Feed, หรือ Pixel) จากนั้นอัปโหลดรูปภาพ ราคา และรายละเอียดสินค้า เพื่อใช้เชื่อมกับร้านค้าและ Live Shopping

1. ขั้นตอนการเตรียมระบบ (Setup)
   • ตั้งค่าหน้าร้าน: เริ่มต้นด้วยการเปิดใช้งาน Facebook Shop ผ่านระบบ Meta Business Suite
   • เตรียมแค็ตตาล็อก: อัปโหลดรายการสินค้าพร้อมระบุรายละเอียดราคาให้เรียบร้อย เพื่อให้ระบบพร้อมดึงข้อมูลไปใช้ตอนไลฟ์
2. ขั้นตอนการไลฟ์ (Go Live)
   • เปิดกล้อง: ไปที่หน้าเพจของคุณ แล้วเลือกเมนู "วิดีโอถ่ายทอดสด" (Live Video)
   • ปักหมุดสินค้า (Tag Products): ในหน้าระบบ Live Producer ให้เลือกสินค้าจากแค็ตตาล็อกที่คุณเตรียมไว้ เพื่อทำการปักหมุดหรือแท็กสินค้าให้ปรากฏบนหน้าจอขณะไลฟ์ ช่วยให้ลูกค้ากดดู "ตะกร้าสินค้า" ได้ทันที
3. ขั้นตอนการสั่งซื้อและชำระเงิน (Closing the Sale)
   • เลือกสินค้า: ลูกค้าสามารถกดเลือกสินค้าที่สนใจได้โดยตรงจากวิดีโอไลฟ์
   • สรุปยอดอัตโนมัติ: ระบบจะส่งข้อความหาลูกค้าทาง Inbox เพื่อสรุปยอดซื้อผ่านแชทบอท
   • ชำระเงิน: ลูกค้าแจ้งโอนเงินและแนบหลักฐานผ่านแชท เพื่อยืนยันออเดอร์ให้เสร็จสมบูรณ์

ต้องตั้งค่าแค็ตตาล็อกสินค้าใน Meta Business Suite หรือ Commerce Manager ให้เรียบร้อยก่อน

ระหว่างไลฟ์สามารถเลือกสินค้าเพื่อ “ปักตะกร้า” ให้แสดงบนหน้าจอ ทำให้ผู้ชมสามารถกดดูสินค้าและสั่งซื้อได้ทันที ช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

ร้านค้าสามารถนำข้อมูลจากคอมเมนต์หรือแชทมาสร้างเป็นคำสั่งซื้อได้ โดยอาจใช้วิธีบันทึกเอง หรือใช้ระบบช่วยจัดการออเดอร์

เช่น ระบบที่สามารถตรวจจับคีย์เวิร์ด (เช่น “CF”, “รับ”, รหัสสินค้า) และสร้างออเดอร์อัตโนมัติ พร้อมส่งลิงก์ชำระเงินให้ลูกค้าทันที ช่วยลดการตกหล่นและเพิ่มความรวดเร็วในการขาย

การส่งลิงก์สั่งซื้อหรือชำระเงินระหว่างไลฟ์สามารถทำได้หลายวิธี โดยวิธีหลักคือการปักตะกร้าสินค้า (Live Shopping) เมื่อลูกค้ากดสั่งซื้อจากตะกร้า ระบบจะพาไปยังหน้าชำระเงินและสามารถชำระเงินได้ทันที

นอกจากนี้ ร้านค้ายังสามารถใช้ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ เพื่อสรุปยอดคำสั่งซื้อและส่งลิงก์ชำระเงินให้ลูกค้าทาง Inbox ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินได้สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น

ควรเตรียมสินค้า, แค็ตตาล็อกสินค้า, ข้อมูลสินค้า, และช่องทางรับออเดอร์ให้พร้อม

รวมถึงตรวจสอบอินเทอร์เน็ต เสียง และวางแผนการนำเสนอสินค้าให้ชัดเจน พร้อมเตรียมขั้นตอนหลังการขาย เช่น การชำระเงิน การแพ็กสินค้า และการจัดส่ง เพื่อให้การทำงานเป็นระบบและลดความผิดพลาด