Facebook Live Shopping vs การพิมพ์รหัส CF แบบเดิม: แบบไหนปิดการขายไวกว่า?
ในยุคที่การไลฟ์สดคือหัวใจของการขายออนไลน์ วิธีสั่งซื้อคือตัวตัดสินว่าลูกค้าจะจ่ายเงินหรือไม่ ปัจจุบัน Facebook มี 2 วิธีหลักที่นิยมใช้ คือการตั้งรหัส CF แบบเดิม กับเครื่องมือใหม่อย่าง Facebook Live Shopping ซึ่งทั้งสองแบบมีข้อดีต่างกัน อยู่ที่ว่าร้านของคุณเหมาะกับแบบไหนมากกว่า
การตั้งรหัสเพื่อ CF สินค้าแบบเดิม: คลาสสิกและสร้างความสนุก
การให้ลูกค้าพิมพ์รหัส เช่น A1, B2 ยังคงเป็นวิธีที่ทรงพลัง เพราะ:
- สร้างบรรยากาศ: การเห็นคอมเมนต์รหัสไหลรัวๆ ช่วยกระตุ้นให้คนที่ดูอยู่รู้สึกว่า "ของดีต้องแย่งกัน" ทำให้ตัดสินใจซื้อตามได้ง่าย
- ความคุ้นเคย: ลูกค้าสายช้อปส่วนใหญ่เข้าใจกติกานี้ดีอยู่แล้ว ไม่ต้องเรียนรู้ใหม่
จุดที่ต้องระวัง: หากใช้รหัส CF อย่างเดียวโดยไม่มีระบบหลังบ้านช่วยดูดคำสั่งซื้อ แอดมินอาจจดออเดอร์ไม่ครบ หรือลูกค้าพิมพ์ผิดจนออเดอร์ตกหล่นได้ง่าย
Facebook Live Shopping: เครื่องมือที่เน้นความไวและเป็นส่วนตัว
ฟีเจอร์นี้คือการนำ "ตะกร้าสินค้า" มาไว้ในไลฟ์ ซึ่ง Meta พัฒนาขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาช่องว่างของการขายแบบเดิม:
- เลือกซื้อได้เองไม่ต้องรอ: ลูกค้าสามารถกดดูรายละเอียดสินค้าที่สนใจได้ทันทีจากแถบรายการสินค้าบนหน้าจอ ไม่ต้องรอให้ผู้ขายพูดถึงรหัสสินค้านั้นๆ
- ลดความสับสน: ข้อมูลราคาและสต็อกจะแสดงชัดเจนบนหน้าจอ ลดปัญหาลูกค้าพิมพ์รหัสผิดหรือถามราคาซ้ำๆ
- ปิดการขายในคลิกเดียว: เมื่อลูกค้ากดเลือกสินค้า ระบบจะส่งข้อมูลเข้า Messenger เพื่อเริ่มขั้นตอนชำระเงินทันที ลดขั้นตอนการพิมพ์และรอแอดมินมาตอบ
เลือกแบบไหนดี? หรือใช้ร่วมกันได้ไหม?
ความลับของร้านที่ยอดขายปังคือ "การใช้ทั้งสองอย่างควบคู่กัน" เราสามารถใช้การเรียกชื่อสินค้าและรหัส CF เพื่อสร้างความตื่นเต้นในไลฟ์ พร้อมกับเปิดฟีเจอร์ Facebook Live Shopping ทิ้งไว้เพื่อให้ลูกค้าที่ไม่ชอบรอ หรือกลุ่มที่เข้ามาดูไม่ทันจังหวะที่เราพูด ได้มีโอกาสกดสั่งซื้อด้วยตัวเอง
ยิ่งถ้าคุณเชื่อมต่อการขายทั้งสองแบบเข้ากับระบบ JST ERP ไม่ว่าลูกค้าจะถนัดพิมพ์ CF หรือถนัดกดตะกร้า ระบบจะสามารถเปิดบิลผ่านแชทลูกค้าจ่ายเงินง่ายไวช่วยให้จัดการหลังบ้านได้ง่ายและแม่นยำที่สุด
สอบถามการใช้งานระบบ JST ฟรี
Line: @jsterpth
Facebook: JST ERP Thailand ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ และขายของออนไลน์